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FAQ

 

Repérage et suivi

 

  • Quand j'essaie de repérer mon envoi, pourquoi mon numéro de facture provisoire est-il introuvable?
    Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
    • a) Vous avez peut-être entré un numéro de facture provisoire à l'écran de repérage dans l'espace réservé au suivi d'un connaissement ou d'un bon de commande.
    • b) Vous n'utilisez peut-être pas un numéro de client associé à ce numéro de facture provisoire ou à votre compte MT Direct. Si vous êtes un utilisateur de MT Direct, vous devrez demander à ce que votre numéro de compte soit configuré pour votre compte MT Direct. Pour ce faire, communiquez avec un professionnel de la vente de Manitoulin ou composez le 1 800 265-1485.
    • c) Si vous utilisez le repérage offert au public, vérifiez si vous utilisez le bon numéro de compte.